Política de Calidad, Medioambiente

y Seguridad y Salud en el Trabajo

 

 LA LUZ MARKET, consignataria, estibadora y empresa dedicada al alquiler de maquinaria, como principal manipuladora de carga seca y frigorífica en el Puerto de Las Palmas, que maneja los tráficos de la exportación de fruta a/desde Canarias a Europa Occidental, y las descargas del tráfico de pescado congelado; en su afán de mejora continua, ha implantado un Sistema Integrado de Gestión en Calidad, Medioambiente y Seguridad y Salud Laboral, en base al cual se compromete a:

 

Liderar una orientación empresarial hacia la máxima calidad de los servicios ofrecidos, con una eficacia en la prestación compatible con la preservación del medio ambiente y la seguridad y salud de nuestros trabajadores, teniendo en consideración las posibles repercusiones sobre el entorno y los empleados derivadas de nuestra actividad.

 

Utilizar la situación privilegiada de nuestra empresa en el sector en el que se mueve para extender los principios asumidos a proveedores, subcontratistas y partes interesadas, haciéndoles partícipes de nuestra política de calidad, medioambiente y seguridad laboral.

 

Zambullirnos de lleno en un proceso de mejora continua garantizando un control de las variables de la empresa que puedan afectar al Medio Ambiente, incidir negativamente en la salud de los trabajadores, y en la Calidad del desempeño, para favorecer la eficiencia y la eficacia en la prestación de nuestros servicios.

 

Mantener e impulsar la participación de nuestros trabajadores con los compromisos adquiridos y con la mejora continua del Sistema Integrado de Gestión, proporcionándoles la formación necesaria, garantizando que los medios técnicos que disponen para la prestación del servicio son los adecuados, así como ofreciéndoles vías para proporcionar sugerencias con la finalidad de mejorar el funcionamiento interno y la atención al cliente.

 

Asegurar el cumplimiento de todos los requisitos legales y reglamentarios en materia medioambiental, de seguridad y salud laboral y aquellos que afectan a la prestación de nuestros servicios, así como respetar otros compromisos que hayamos suscrito o hayan sido requeridos por nuestros clientes, proveedores y/o partes interesadas. Promover el uso de las buenas prácticas en materia ambiental en los planos empresariales y laborales, así como promover un uso racional de recursos y fomentar una política de ahorro en el uso de éstos, aportando los recursos económicos necesarios para ello. Del mismo modo, cumplir con el contenido de los convenios de buenas prácticas en materia ambiental suscritos con la Autoridad Portuaria.

 

Resolver de forma ágil, satisfactoria y cordial los errores en la prestación de servicios, las insatisfacciones y las consultas de nuestros clientes, reduciendo al máximo el número de reclamaciones e incidencias.

 

Know-How adquirido, compuesto por el conjunto de conocimientos y procedimientos de actuación generados por nosotros a lo largo de los años de experiencia en la atención eficaz de las necesidades de nuestros clientes; gestionado de forma eficaz y en constante evolución, adecuándolo a los avances tecnológicos y del mercado e introduciendo las innovaciones que vayan apareciendo en nuestro sector.

 

Evaluar, definir y revisar periódicamente objetivos y metas concretos para la mejora continua de la calidad del servicio, en la protección de nuestro entorno natural, y de la seguridad y salud laboral de nuestros trabajadores, desarrollando anualmente un programa encaminado a alcanzar dichos objetivos.

 

Trabajar en la prevención todo tipo de agresión medioambiental, especialmente la contaminación, el agotamiento de los recursos naturales y la minimización en la generación de cualquier tipo de residuo teniendo en cuenta el ciclo de vida de los productos utilizados, así como todo tipo de accidente e incidente, o cualquier aspecto que afecte negativamente en la seguridad y salud de los trabajadores.

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